澳洲知名养老金公司陷入理赔丑闻:会员权益究竟由谁保障?

最近澳洲知名的养老金公司Cbus因处理会员寿险和终身残疾保险的理赔严重滞后,遭到澳洲证券和投资委员会(ASIC)的起诉。根据ASIC的调查,Cbus延迟处理的理赔案件已超过10,000件,其中6000多件案件的等待时间超过了一年!更令人愤怒的是,据传Cbus向ASIC提交的报告内容还存在误导成分。一个知名的养老公司,竟然将那些依赖保障的会员拒之门外,任由他们在艰难时刻无助地等待!

令人心碎的真实故事:一个等待15个月的遗孀

在一则广泛报道的案例中,会员Ms. Hocking的丈夫去世后,她为了理赔金整整等了15个月。这段漫长的等待,不仅带来了情感上的伤痛,也带来了财务上的煎熬。这样的案例无不让人怀疑:养老金公司对待会员的态度和责任心是否还在?当我们的至亲离去时,本应给予的一份安慰却被拖延,让人感到无尽的失望和愤怒。

养老金保险的理赔为何如此艰难?

事实上,行业养老金保险往往是由养老金公司和第三方保险公司合作提供,理赔流程也需要通过两家公司审批,导致手续繁琐、等待时间漫长。这次Cbus养老金公司的拖延是因为他们为了省钱,把理赔的管理外包给外面的公司,而这外包的公司有很多问题而Cbus 置之不理,而导致这个恶果……。Cbus的拖延显然已经逾越了底线,才会遭到ASIC的诉讼。这一切让我们不禁思考:会员的权益究竟由谁来保障?在经济紧张、需要帮助的关键时刻,我们是否应该依赖这样缓慢的机制?

案例分享:为什么越来越多的华人选择零售保险

曾有一位华人客户来咨询,他最初觉得养老金里的保险已经足够。但在了解之后,他很快就选择让保险理财顾问Lisa为他规划零售保险。是什么让他改变了想法呢?原因很简单,但却十分真实:

  1. 语言障碍:尽管他在澳洲生活多年,但养老金保险的条款晦涩难懂,特别是对于不熟悉英文的他,养老金保险如同“买了一个未知的产品”。而通过我们的服务,他能找到一个专业的华语顾问,帮助他清晰理解各类保险方案,真正买到适合自己的保障。
  2. 理赔服务:他一想到日后可能要面对繁琐的理赔流程,难免焦虑,毕竟遇到紧急情况时,我们都希望尽可能简化流程。更何况他的太太英文也不好,他说万一他有事,他不知道他太太能不能真的能拿到钱? 选择一个信赖的保险顾问能为他提供理赔服务,真正让他安心放心。
  3. 保险的灵活性:养老金保险是由前雇主选择的,公司一旦变更,保险保障可能就此断裂。而零售保险让他能够在任何情况下获得稳定的保障,如果他不喜欢目前的养老金公司,就可以随时换一家,就不用担心保险的问题。

我们的承诺

在20年的保险理财从业经历中,Lisa已帮助很多华人客户获得了所需的保障。在客户需要理赔的时候,无论客户是在澳洲,还是海外,我们都信守承诺,提供迅速而专业的理赔服务,确保他们在逆境中能获得支持。若您想了解更多关于我们的服务,欢迎联络我们免费咨询。

声明

以上内容并未考虑到你的目标、财务状况或需求,因此不构成具体的保险、税务或财务建议。在采取行动之前,你应该咨询相关专业人士的建议。

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注