最近澳洲知名的养老金公司Cbus因处理会员寿险和终身残疾保险的理赔严重滞后，遭到澳洲证券和投资委员会（ASIC）的起诉。根据ASIC的调查，Cbus延迟处理的理赔案件已超过10,000件，其中6000多件案件的等待时间超过了一年！更令人愤怒的是，据传Cbus向ASIC提交的报告内容还存在误导成分。一个知名的养老公司，竟然将那些依赖保障的会员拒之门外，任由他们在艰难时刻无助地等待！
令人心碎的真实故事：一个等待15个月的遗孀
在一则广泛报道的案例中，会员Ms. Hocking的丈夫去世后，她为了理赔金整整等了15个月。这段漫长的等待，不仅带来了情感上的伤痛，也带来了财务上的煎熬。这样的案例无不让人怀疑：养老金公司对待会员的态度和责任心是否还在？当我们的至亲离去时，本应给予的一份安慰却被拖延，让人感到无尽的失望和愤怒。
养老金保险的理赔为何如此艰难？
事实上，行业养老金保险往往是由养老金公司和第三方保险公司合作提供，理赔流程也需要通过两家公司审批，导致手续繁琐、等待时间漫长。这次Cbus养老金公司的拖延是因为他们为了省钱，把理赔的管理外包给外面的公司，而这外包的公司有很多问题而Cbus 置之不理，而导致这个恶果……。Cbus的拖延显然已经逾越了底线，才会遭到ASIC的诉讼。这一切让我们不禁思考：会员的权益究竟由谁来保障？在经济紧张、需要帮助的关键时刻，我们是否应该依赖这样缓慢的机制？
案例分享：为什么越来越多的华人选择零售保险
曾有一位华人客户来咨询，他最初觉得养老金里的保险已经足够。但在了解之后，他很快就选择让保险理财顾问Lisa为他规划零售保险。是什么让他改变了想法呢？原因很简单，但却十分真实：
- 语言障碍：尽管他在澳洲生活多年，但养老金保险的条款晦涩难懂，特别是对于不熟悉英文的他，养老金保险如同“买了一个未知的产品”。而通过我们的服务，他能找到一个专业的华语顾问，帮助他清晰理解各类保险方案，真正买到适合自己的保障。
- 理赔服务：他一想到日后可能要面对繁琐的理赔流程，难免焦虑，毕竟遇到紧急情况时，我们都希望尽可能简化流程。更何况他的太太英文也不好，他说万一他有事，他不知道他太太能不能真的能拿到钱？ 选择一个信赖的保险顾问能为他提供理赔服务，真正让他安心放心。
- 保险的灵活性：养老金保险是由前雇主选择的，公司一旦变更，保险保障可能就此断裂。而零售保险让他能够在任何情况下获得稳定的保障，如果他不喜欢目前的养老金公司，就可以随时换一家，就不用担心保险的问题。
我们的承诺
在20年的保险理财从业经历中，Lisa已帮助很多华人客户获得了所需的保障。在客户需要理赔的时候，无论客户是在澳洲，还是海外，我们都信守承诺，提供迅速而专业的理赔服务，确保他们在逆境中能获得支持。若您想了解更多关于我们的服务，欢迎联络我们免费咨询。
声明
以上内容并未考虑到你的目标、财务状况或需求，因此不构成具体的保险、税务或财务建议。在采取行动之前，你应该咨询相关专业人士的建议。